5月6日( 解培华)近日,逊克县车陆乡居民周先生来到逊克县公安局车陆边境派出所,将一面锦旗送到民警手中,对民警积极帮助其挽回经济损失表示感谢。 近日,周先生来到车陆边境派出所求助,说他微信里春耕买肥的6000元没了。钱是月初他找亲戚朋友借来的肥料款,这天早上肥料到了,准备付钱时发现微信钱包空了,民警查看周先生手机交易明细后发现,丢失的资金都是转给一个微信好友,经询问得知,这是周先生的孩子。 民警一边安抚家长情绪,一边了解详细情况。经过询问了解到,其孩子利用父亲的手机,多次在4399、广东欢太两个游戏平台充值购买“时装”和“装备”,这对于周先生一家来说无疑是一笔巨大损失,民警第一时间联系游戏官方客服,并向客服详细说明情况。客服中心回复,可以部分退款,但需要事主提供材料证明玩家为未成年人。由于充值次数多,涉及多个游戏服务平台,退款程序比较繁琐,民警考虑到周先生既着急春耕农忙,又不熟悉手机操作流程,担心会耽误退款事宜,便主动帮其收集、提交相关证明材料,并多次与游戏公司客服话协商。经过20天的努力,游戏平台将最后一项游戏充值费退回,共计5947元。(完) 【郭璨】 |