随着城市化不断深入，城市轨道交通的作用越来越重要，依托轨道交通所构建起的城市交通网络就如同动脉，沟通着大中型城市的各个区域，提振城市文明的发展，提升市民的通勤质量。近年来，伴随着国内城市化进程的推进，我国城市轨道交通规模也在不断的发展，几乎成为了大型城市的基建标配。

　　为了应对地铁规模的高速增长，地铁配套设施也需要不断演进，我们进站买票所使用的自助终端设备就是这类设施的代表，我们可以明显感知到这些设施正在向越来越智能化的方向进步。在这方面，哈尔滨地铁是一个很好的例证。

　　哈尔滨的轨道交通建设始建于2008年，截至2021年11月已经构建了3条地铁干线，形成了“十字加环”的轨交干线网络，有效沟通松花江两岸，为市民出行提供了极大的便利。

　　而普天轨道交通技术(上海)有限公司(下简称“普天轨交”)作为哈尔滨地铁的承建方之一，承担了哈尔滨地铁1&2号线的自助终端设备供应和后期相关服务，其通过引入向日葵的远程控制服务，实现了对地铁自助终端设备的远程运维以及实时的一对一远程协助。

　　在具体的部署层面，普天轨交使用向日葵SDK嵌入服务，将远程控制的核心功能模块嵌入搭载安卓或Linux系统的地铁自助终端机中，覆盖哈尔滨地铁1&2号线全线。

　　当这些设备发生故障需要远程进行调试维护，或者市民乘客在使用中遇到了问题需要呼叫协助时，远端的运维/客服人员可以通过远程控制模块第一时间远程接入自助终端设备，排除设备故障解决具体用户疑惑。

哈尔滨地铁1&2号线向日葵服务部署示意图

　　此外，除了再哈尔滨地铁项目中引入向日葵服务之外，普天轨交企业内部也同样使用了向日葵服务：通过引入向日葵“企业+”服务，构建了一个依托远程控制技术的远程IT运维管理体系，提升了企业内部的IT运维管理水平，从内部实现企业管理的降本增效。

向日葵企业+企业IT资产管理解决方案部署示意图(供参考)

　　由该案例可见，普天轨交通过与向日葵合作，通过充分利用远程控制这一技术方案，做到了从对外项目实施到对内企业管理的“双重赋能”。由于向日葵在远程控制领域为3.2亿+设备、5000万+用户和70万+企业提供服务的深厚经验，这样从内至外的部署也体现出了诸多的优势，充分发挥普天轨交将其在轨道交通领域服务的专业性优势：