客户韩女士与富德生命人寿鹤岗中支代理人单经理是好朋友，单经理时常为韩女士科普保险知识，大大增强了韩女士的保险意识。2019年5月，韩女士先后购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额10万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》。

　　2020年年末，韩女士无意间发现颈部有肿物，当时未在意，2021年肿物变大，韩女士在家人的陪同下，于2021年11月3日前往大连市中心医院住院检查，检查结果为甲状腺恶性肿瘤，经过5天的治疗，韩女士于11月8日好转出院。而后，韩女士向鹤岗中支报案。接到报案后，理赔人员立即与客户取得联系，予以真诚慰问并告知理赔全流程。于2022年4月7日收齐所有申请资料后，进行系统受理、调查，确定属于保险责任后，于2022年4月8日、4月12日先后支付理赔金共计211536元。

　　收到理赔款的韩女士对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以充分肯定，特致表示感谢，并提到“理赔流程简单，理赔人员服务高效专业”。并亲至鹤岗中支柜面，将一面写有“疾病无情 保险有爱 理赔迅速 贴心服务”的锦旗赠予鹤岗中支，以表谢意。