近日，由澎湃主办的2021年金融发展高峰论坛成功举办，会议公布了2021TOP金融榜的获奖名单，中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称平安人寿)凭借在产品、服务领域的积极创新和出色的品牌影响力，被评为“年度保险公司(寿险)”。

　　据了解，2021TOP金融榜评选，旨在表彰中国金融迈向“双碳时代”大背景下，在碳金融产品和服务领域不断创新、不断开拓探索的优秀代表。金融榜的奖项分为“年度金融机构”、“年度碳金融先锋”、“年度普惠金融”及“年度保险公司(寿险)等10个奖项。能够在众多参选机构中脱颖而出，获颁“年度保险公司(寿险)”奖项，充分显示出平安人寿在行业转型期积极推进寿险改革、提升产品和服务供给能力的决心，且改革成效已不断显现。

　　在平安集团“金融+科技”战略指引下，平安人寿坚持以客户为中心，各渠道均衡发展。为应对市场、行业及科技变化，公司持续推进全面改革转型，通过“渠道+产品”双轮驱动，夯实未来可持续的稳健增长平台，打造数字寿险新模式。与此同时，平安人寿数字化改革充分践行绿色金融，在“双碳时代”，积极以新型产品和服务促进环保和经济社会的可持续发展，并维持自身发展的可持续。

　　一、科技赋能，文化引领，率先改革突破

　　目前，平安寿险改革充分利用数字化赋能，加速推进改革的落地。伴随寿险改革工程持续深化、稳步推进，改革成效将逐步显现。

　　面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，平安人寿以“金融+科技”战略，构建全面数字化的金融科技平台。“金融+科技”已经运用于产品设计、生产、营销中，并且借助精准匹配的消费场景，带来新机会和新效率，从而重构金融消费中用户、产品、场景的关系。

　　“金融+科技”已经成平安人寿为客户服务的常态，科技赋予的力量，让平安人寿率先实现寿险行业的新突破。

　　公开资料显示，截至2021年6月末，平安寿险通过拥有2.64亿用户的“金管家”APP平台，推进新型线上保险客户经营方式，2021年上半年服务权益累计使用超2,250万人次，使用客户近1,260万人。

　　在疫情期间，通过智能拜访助手，为代理人提供VR会客、真人对练、实时辅助等线上展业支持，2020年全年近1,700万人次使用，线上累计拜访客户超380万人次。

　　在数字化理赔服务方面，平安寿险在业内首创“智能预赔”服务，通过构建理赔客户画像及大数据模型方式预测赔付金额，为在治疗过程中符合条件的客户提前赔付部分理赔金。2021年上半年累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元，有效缓解预赔患者就医经济压力。